PAC (Correios)
SEDEX (Correios)
Entrega Expressa
Entrega Flash
As entregas realizadas pela CASE PRO ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial. O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da postagem, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente, poderão ocorrer entregas aos sábados, domingos e feriados.
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. É obrigatório que haja no local uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, autorizada para receber o pedido e assinar o protocolo.
Importante: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar prioridade ou adiantamento.
Os prazos de entrega consideram:
Disponibilidade de estoque
Região de entrega
Emissão da nota fiscal
Tempo de preparação do pedido
Ausência do recebedor em todas as tentativas de entrega
Endereço incorreto ou incompleto
Problemas climáticos, greves, acidentes ou restrições locais
Recusa do recebimento por porteiros, recepção ou zeladores
Pagamento pendente ou não aprovado
Se o pedido retornar ao nosso Centro de Distribuição após tentativas frustradas, será necessário confirmar os dados de entrega para novo envio. O prazo de reenvio será o mesmo informado no pedido original e contará a partir da nova postagem.
As transportadoras parceiras se comprometem a:
Realizar até três tentativas de entrega, com intervalos de até 48 horas.
Entregar apenas a pessoa maior de 18 anos com documento válido.
Não é permitidos às transportadoras:
❌ Entrar na residência ou local de entrega
❌ Içar produtos por janelas ou utilizar meios alternativos
❌ Instalar, montar ou abrir produtos
❌ Coletar produtos para devolução
❌ Entregar em endereço diferente do informado no DANFE
❌ Entregar a menores de idade ou sem documento de identidade
Disponível apenas para Salvador, Recife, Manaus, Fortaleza, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Belém e Goiânia.
Exclusiva para acessórios e capas sem estampas.
1️⃣ Prazo de entrega expirado?
Confira o prazo informado no carrinho ou no e-mail de confirmação.
Se já passou, entre em contato com nosso setor de atendimento.
📞 Atendimento CASE PRO: (31) 99819-7230
2️⃣ Endereço incorreto ou incompleto
Verifique se os dados estão corretos na sua conta.
Por segurança, não podemos fazer alterações cadastrais por telefone.
3️⃣ Pagamento pendente
O prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pagamento.
4️⃣ Ausência de recebedor
Verifique o rastreamento ou status do pedido.
Se houve tentativa frustrada, aguarde nova tentativa (dentro de 24h a 48h).
Se você mora em condomínio, verifique se a entrega foi realizada na portaria.
5️⃣ Recusa da entrega
Certifique-se de que porteiros ou responsáveis não recusaram o recebimento.
6️⃣ Fatores externos (chuva, greve, acidentes)
Em situações excepcionais, pode haver atrasos não controlados.
O prazo de entrega varia de acordo com:
✔ Local de entrega
✔ Forma de pagamento
✔ Estoque e disponibilidade do produto
➡ O prazo passa a contar a partir da data de postagem, e não da compra.
Se as três tentativas de entrega resultarem em insucesso, o pedido retornará para nosso Centro de Distribuição.
Para nova tentativa, confirmaremos o endereço e o prazo será o mesmo informado originalmente.
